Receptionniste hotellerie et hotellerie de plein air - Contrat en alternance

AFPA DR Entreprise Ile-de-France

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 94 - Créteil
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

 

Programme

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance

1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais 

  • Accueil des clients au service de la réception
  • Conseil dans l'organisation de leur séjour
  • Réalisation des opérations de la conciergerie


2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :

  • Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Opérations d'arrivées
  • Opérations de départ 


3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais

  • Suivi de l'activité journalière
  • Contribution au développement commercial
  • Contribution au suivi de l'e-réputation 


Session d'examen

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