I/ Mettre en œuvre les principes fondamentaux de la communication
Schéma de la communication
Notion fondamental de la communication
Facteurs d'une bonne communication avec autrui
Les dix principes de base
II/ Impact de La communication non –verbale
La posture et les déplacements
Les gestes parasites
Le visage et ses mimiques
Les accés oculaires
III/ Connaître les composantes de la communication para-verbale
Respirer avec le ventre
Parler distinctement
Articuler, rythmer son discours
Utiliser des pauses-accélérations-ralentis)
Intégrer des silences
IV/ Structuration du message à communiquer
Définir le but
Rester centrer sur son objectif
Structurer le contenu
Le bon usage de la répétition
Connaître les attentes de son auditoire
Préparer la conclusion
V/ Répéter et visualiser son discours
Faciliter la résolution de problème grâce au méta modèle
VI/Techniques pour gérer son stress
Exercices de détente…
Exercice de respiration…
Les leviers face au stress relationnel