Prevenir et gerer les conflits dans des environnements specifiques - Les environnements sensibles -carceral- social- educatif- medical- etcdot confrontent les agents a des conflits complexesdot

Jour 1 : Saisir et prévenir les conflits

Introduction aux enjeux des conflits dans des milieux spécifiques : Identifier les sources de tensions et leur impact sur les équipes.
Les causes et typologies des conflits : Conflits interpersonnels, de valeurs, de rôle, etc.
La communication préventive : Apprendre à utiliser la communication assertive et l'écoute active pour prévenir les conflits.
Posture managériale : Renforcer votre leadership en période de crise et développer une posture déterminée et bienveillante à la fois.

Jour 2 : Résoudre les conflits et renforcer la cohésion d'équipe

Techniques de désescalade : Appliquer des approches pratiques pour apaiser et résoudre les conflits en milieu professionnel
Gestion des émotions : Reconnaître et gérer les émotions des membres de votre équipe.
Conflits complexes : Appréhender les situations à fort enjeu et savoir y répondre efficacement.
Plan d'action personnalisé : Élaborer des actions concrètes pour intégrer les outils de gestion des conflits dans votre quotidien professionnel.Temporalité de l'action de formation est modulable.