▷ Offre de Formation Prévenir et Gérer les situations de conflit avec ExpéRHience

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

1500 €

Durée

17h00 en présentiel ou distanciel

Niveau visé

Socle de compétences

Taux de réussite

100%

Pré-requis

Avoir des responsabilités managériales

Certifications

Qualiopi

Le plus de la formation

Une formation qui s'adapte à votre contexte, pour vous donner des clés en terme de posture

Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Objectif global

A l’issue de la formation, les participants seront capables d’améliorer leur comportement face à des comportements agressifs et d’adopter la bonne posture pour résoudre un conflit au sein de leur équipe.

Objectifs pédagogiques

Identifier les différents types de conflits et de comportements
Poser un diagnostic sur la situation
Evaluer ses réactions émotionnelles pour mieux gérer les conflits
Mettre en œuvre des actions de prévention des conflits
Résoudre une situation de conflit au sein de son équipe

Programme

1ère journée

I. Introduction sur les obligations en matière de prévention des risques professionnels

II. Identifier les différents types de conflits et de comportements

Repérer les signes avant-coureurs
Intégrer les types et formes de conflits
Identifier les jeux psychologiques sous-jacents

III. Poser un diagnostic sur la situation

Comprendre la complexité de la circulation des informations
Distinguer le vrai du défaut
Analyser la situation pour agir de manière adaptée

IV. Définir le rôle de ses émotions, pour mieux les gérer en situation difficile

Prendre en compte ses émotions
Identifier ses croyances aidantes et limitantes
Techniques pour mieux gérer ses émotions et prendre du recul

2ème journée

V. Mettre en œuvre des actions de prévention des conflits

La méthode des positions et des perceptions
Appliquer les bases de la communication non violente
Recadrer un collaborateur avec la méthode DESC
Savoir répondre à une critique
Gérer les personnalités difficiles

VI. Résoudre une situation de tension au sein de son équipe

La démarche de résolution de conflit en 5 temps
Vérifier la mise en œuvre des engagements
Capitaliser pour l’avenir

VII. Définir son plan d’action personnalisé

Formations courtes

accessibles à tous

Sur mesure

formation adaptée

Plus de 98%

des élèves satisfaits

Centre

À propos du centre ExpéRHience

Fondée en janvier 2019, ExpéRhience intervient auprès des entreprises avec un objectif bien précis : permettre aux dirigeants et aux équipes d'encadrement de se sentir bien dans leur fonction afin de gagner en performance et en efficience.
Caroline Achard, dirigeante d'ExpéRHience, dispose de plus de 15 années d'experience dans l'accompagnement de cadres opérationnels, et partage ses expériences, compétences et apprentissages avec joie et enthousiasme !

Nous vous proposons une offre de formation, qui permet de développer les compétences managériales nécessaires pour vivre sa fonction en confiance : de la connaissance de soi pour définir son style managérial au management des équipes au quotidien, en passant par l'accompagnement au changement et la gestion des situations difficiles.

Nous intervenons également sur les thématiques de gestion du stress, de gestion du temps et des priorités, pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

Bienveillance, Confidentialité, Partages et Respect sont les valeurs qui nous animent au quotidien.