Perfectionner votre conduite d-entretien dans le cadre du conseil en evolution professionnelle -CEP
AFPA DR Entreprise Normandie
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Définir l'entretien, ses enjeux et ses objectifs.
- Préparer et structurer ses entretiens.
- Adapter sa pratique aux personnes reçues.
- Identifier le cadre d'entretien à mener en fonction des situations.
Programme
L'entretien conseil : ses objectifs, ses enjeux, les effets visés.
La structuration de l'entretien et ses différentes phases : le contrat de communication, le cycle de l'échange comme modèle circulaire de l'entretien - la gestion du temps - les principales composantes de la conduite d'entretien - les actes techniques à mettre en œuvre - les principales techniques (relances, reformulations, questions…).
Repérer les obstacles et les dysfonctionnements : les obstacles à l'entretien et les attitudes facilitatrices - l'écoute et les différents niveaux du discours (manifeste et latent, repérages des surdéterminations externes et internes, des mécanismes de défense les plus courants…).
Les postures en entretien : repérage de ses attitudes spontanées, les obstacles à la communication et les attitudes facilitantes - la qualité de l'entretien et la mise en place d'un climat facilitant la réflexivité des personnes reçues.
La déontologie de l'entretien : règles d'écoute, neutralité et confidentialité.
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