- Vente de services (vente en prospection porte à porte ou téléphonique auprès des entreprises) - Gestion des clients en point de vente - Gestion du temps et des priorités - organisation d'un Centre - Gestion financière d'un Centre - Gestion des ressources humaines - Expédition : marché, formalités, emballage, comment choisir un transporteur - Graphisme et impression : marché, comment réaliser des supports de communication type cartes de visite, flyers - Utilisation des outils informations (logiciel de gestion de caisse et de l'activité, logiciel de gestion de la relation client