Negociation a l-achat 2 100 pour-cent sur mesure et a duree variable pour tous les niveaux

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Objectifs

Savoir influencer l'interlocuteur ;

Pour mieux collaborer, créer la complicité avec vos clients ;

Utiliser différents registres de communication ;

Adopter le relationnel adéquat pour mieux convaincre vos fournisseurs ;

Gérer les situations qui ont un enjeu ;

Atteindre vos objectifs ;

Respecter les valeurs de l'entreprise dans un contexte d'achats responsables.

Programme

Organisation et structure de la négociation

Connaître la méthode à un haut niveau ;

Les points importants à chaque étape de la négociation ;

Gestion du temps ;

Diagnostic des vrais enjeux.

Affuter son sens de l'observation

Identifier la marge de manœuvre de l'acheteur et du vendeur ;

Observer la communication non-verbale du vendeur grâce à son comportement (1er outil PNL) ;

Diagnostiquer la communication de son interlocuteur ;

Repérer les indicateurs de conclusion de la négociation.

Augmenter sa souplesse

Mettre en place des techniques de synchronisation (2ème outil de la PNL) ;

Adapter son comportement et sa communication en fonction du style de négo-communicant ;

Enfin, développer sa flexibilité mentale grâce aux 3 modes de perception.

La composante émotionnelle

Mettre en place une bonne interaction réflexion/ émotions ;

Créer un lien entre émotions, comportements et croyances ;

Mettre en avant ses émotions qui auront un impact important en cours de négociation ;

Préparer une future négociation (3ème outil issu de la PNL).

Accroître sa force de persuasion :

Savoir persuader en mettant en place un bon argumentaire de vente et en utilisant des techniques de persuasion ;

Développer sa confiance en soi ;

Prendre en compte les forces et les faiblesses liées à votre style de négo-communicant ;

Motiver le vendeur.

Maîtriser les situations difficiles

Contourner les techniques de manipulation ;

Savoir utiliser les silences ;

Désamorcer l'agressivité.

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