Modele process communication - module 2
CFSS Paris-Saclay
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
980 €
Durée
Nous contacter
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Identifier le stress et ses manifestations
- Découvrir les différents degrés de stress
- Connaître ses conséquences sur notre communication
- Comprendre les conséquences du stress dans la communication sur notre interlocuteur
- Utiliser PCM pour retrouver un échange positif
- Reconnaître le type de personnalité selon les éléments de stress visibles
- Adapter sa communication au type de personnalité identifié
- Découvrir les différents degrés de stress
- Connaître ses conséquences sur notre communication
- Comprendre les conséquences du stress dans la communication sur notre interlocuteur
- Utiliser PCM pour retrouver un échange positif
- Reconnaître le type de personnalité selon les éléments de stress visibles
- Adapter sa communication au type de personnalité identifié
Programme
Journée 1
- Réactivation des notions vues sur PCM1 (personnalités, perceptions, canaux de communication)
- Mécanique de la mécommunication et du stress
- 1er niveau de stress
Journée 2
- Scénarii d'échec, conséquences du stress
- Séquence de stress : 2ème et 3ème niveaux du stress
- Motivation et gestion des conflits
- Changement des besoins
- Réactivation des notions vues sur PCM1 (personnalités, perceptions, canaux de communication)
- Mécanique de la mécommunication et du stress
- 1er niveau de stress
Journée 2
- Scénarii d'échec, conséquences du stress
- Séquence de stress : 2ème et 3ème niveaux du stress
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