Modele process communication - module 2

CFSS Paris-Saclay

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
980 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 91 - Les Ulis
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
- Identifier le stress et ses manifestations
- Découvrir les différents degrés de stress
- Connaître ses conséquences sur notre communication
- Comprendre les conséquences du stress dans la communication sur notre interlocuteur
- Utiliser PCM pour retrouver un échange positif
- Reconnaître le type de personnalité selon les éléments de stress visibles
- Adapter sa communication au type de personnalité identifié
Programme
Journée 1
- Réactivation des notions vues sur PCM1 (personnalités, perceptions, canaux de communication)
- Mécanique de la mécommunication et du stress
- 1er niveau de stress

Journée 2
- Scénarii d'échec, conséquences du stress
- Séquence de stress : 2ème et 3ème niveaux du stress
- Motivation et gestion des conflits
- Changement des besoins

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