Manager les risques psychosociaux

Identifier et traiter les RPS
repérer les bons comportements et les comportements sources de stress
connaître les facteurs déclenchants
identifier les situations à problèmes
analyser les situations

Prévenir les RPS par le management
analyser les pratiques managériales
agir au quotidien
adopter les bonnes attitudes : la demande psychologique, le soutien social
devenir un manageur-préventeur

Développer des pratiques managériales favorables à la prévention
connaître les postures et les comportements
étudier des cas pratiques

Réaliser des entretiens spécifiques
mener un entretien semi-directif sur la forme / directif sur le fond
développer des techniques relationnelles : l'écoute empathique, la reformulation, les questions ouvertes

Connaître les acteurs internes et externes à la prévention