Manager du developpement commercial - Mastere Marketing Digital et E-commerce

Lyon Ynov Campus

Non finançable CPF
Tout public
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Niveau > BAC + 5
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 2e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs

  • Etablir un diagnostic de l'entreprise

  • Réaliser une étude de marché

  • Déterminer les objectifs commerciaux

  • Définir un produit ou une gamme de produits

  • Estimer la rentabilité des nouveaux produits

  • Proposer un plan d'actions commerciales

  • Assister la force de vente

  • Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise

  • Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié

  • Affiner la base de données clients

  • Maîtriser les codes d'un entretien client

  • Rédiger une offre commerciale

  • Optimiser la relation client

  • Proposer un programme de fidélisation

  • Définir et mettre en place un outil de CRM

  • Augmenter la satisfaction client de manière continue

  • Appréhender les enjeux de chaque métier

  • Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques

  •  Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens

  • Tenir un tableau de bord

  • Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés

  • Construire les tableaux de suivi des performances commerciales

  • Analyser les performances commerciales

  • Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie

  • Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet

  • Négocier avec les prestataires en interne et en externe

  • Présenter et défendre un budget

  • Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements
Programme
1ère année
Management du Développement Commercial

  • Stratégie de prospection et de fidélisation

  • Vente & Négociation

  • I.A. Génératives : l'art du prompt

  • Analytics et mesure de la performance
Marketing Digital


  • CMS vitrine et e-commerce

  • Stratégies Social Media et Influence

  • Web Analytics
E-Commerce et Retail Management


  • Stratégies Retail Media & Data

  • Tech for Retail

  • Parcours et expérience client

2ème année
Management du Développement Commercial


  • Management des équipes commerciales

  • Droit du digital

  • Gestion de projet et Ingénierie d'affaires

  • Data visualisation
Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous former à aux techniques de prospection digitale et de génération de leads (contacts commerciaux).

  • Social Ads & Social Selling

  • Gestion de la relation client (CRM)

  • Search Engine Marketing (SEO / SEA)

E-Commerce et Retail Management


  • E-commerce & Stratégies Omnicanal

  • Supply chain et logistique

  • UX / UI appliqué au E-commerce
1ère et 2ème année


  • IA : Ethique et Usages



  • Anglais (E-learning et cours en anglais)

  • Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)

  • Impact & RSE

  • Projet professionnel

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