Manager du developpement commercial- Mastere Digital Business Developer

Toulouse Ynov Campus

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Niveau > BAC + 5

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Objectifs

Etablir un diagnostic de l'entreprise
Réaliser une étude de marché
Déterminer les objectifs commerciaux
Définir un produit ou une gamme de produits
Estimer la rentabilité des nouveaux produits
Proposer un plan d'actions commerciales
Assister la force de vente
Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
Affiner la base de données clients
Maîtriser les codes d'un entretien client
Rédiger une offre commerciale
Optimiser la relation client
Proposer un programme de fidélisation
Définir et mettre en place un outil de CRM
Augmenter la satisfaction client de manière continue
Appréhender les enjeux de chaque métier
Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
Tenir un tableau de bord
Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
Analyser les performances commerciales
Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
Négocier avec les prestataires en interne et en externe
Présenter et défendre un budget
Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme

1ère
année

Management
du Développement Commercial

Stratégie de prospection et de fidélisation

Vente & Négociation

I.A. Génératives : l'art du prompt

Business Intelligence

Droit du digital

Marketing
Digital

Search Engine Marketing

Customer Success Management

E-Commerce
et Social Selling

CMS vitrine et e-commerce

Stratégies Social Media et Influence

Autres matières
prévues au programme :

IA : Ethique et Usages

Anglais (E-learning et cours en anglais)

Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle
PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)

Impact & RSE

Projet professionnel

2ème
année

Management
du Développement Commercial

Management des équipes commerciales

Gestion de projet et Ingénierie d'affaires

Data visualisation
Manager à l'ère du digital
Droit commercial et droit du ecommerce
Manager à l'ère du digital
Droit commercial et droit du ecommerce

Marketing
Digital

Ce module a
pour objectif de vous permettre d'acquérir ou de renforcer les compétences
nécessaires au développement d'un business digital.

Inbound Marketing / Brand Content

Web et CX Analytics

E-Commerce
et Social Selling

Social Ads & Social Selling

Gestion de la relation client (CRM)

1ère et 2nde année

IA : Ethique et Usages<

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