Manager du developpement commercial - Mastere Digital Business Developer

Lyon Ynov Campus

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Niveau > BAC + 5

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Objectifs

Etablir un diagnostic de l'entreprise

Réaliser une étude de marché

Déterminer les objectifs commerciaux

Définir un produit ou une gamme de produits

Estimer la rentabilité des nouveaux produits

Proposer un plan d'actions commerciales

Assister la force de vente

Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise

Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié

Affiner la base de données clients

Maîtriser les codes d'un entretien client

Rédiger une offre commerciale

Optimiser la relation client

Proposer un programme de fidélisation

Définir et mettre en place un outil de CRM

Augmenter la satisfaction client de manière continue

Appréhender les enjeux de chaque métier

Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques

Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens

Tenir un tableau de bord

Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés

Construire les tableaux de suivi des performances commerciales

Analyser les performances commerciales

Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie

Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet

Négocier avec les prestataires en interne et en externe

Présenter et défendre un budget

Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme

1ère année
Management du Développement Commercial

Stratégie de prospection et de fidélisation

Vente & Négociation

I.A. Génératives : l'art du prompt

Business Intelligence

Droit du digital

Marketing Digital

Search Engine Marketing

Customer Success Management

E-Commerce et Social Selling

CMS vitrine et e-commerce

Stratégies Social Media et Influence

Autres matières prévues au programme :

IA : Ethique et Usages

Anglais (E-learning et cours en anglais)

Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)

Impact & RSE

Projet professionnel

2ème année
Management du Développement Commercial

Management des équipes commerciales

Gestion de projet et Ingénierie d'affaires

Data visualisation

Manager à l'ère du digital

Droit commercial et droit du ecommerce

Marketing Digital

Ce module a pour objectif de vous permettre d'acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires au développement d'un business digital.

Inbound Marketing / Brand Content

Web et CX Analytics

E-Commerce et Social Selling

Social Ads & Social Selling

Gestion de la relation client (CRM)

1ère et 2nde année

IA : Ethique et Usages

Anglais (E-learning et cours en anglais)

Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L'Oréal Brand Storm)

Impact & RSE

Projet professionnel

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