Boîte à outils de la communication

Recevoir et transmettre un ordre de façon claire et efficace
S'assurer de la compréhension collective
Pratiquer l'écoute active et la formulation positive
Faire circuler l'information
Savoir motiver les collaborateurs

Management d'équipe

Identifier les compétences et définir les responsabilités
Savoir adopter un style d'autorité efficace : les différents styles d'autorité
Assurer la coordination des équipes
Accompagner pour la réalisation des objectifs et contrôler
Savoir déléguer et contrôler
Comprendre et gérer les situations relationnelles délicates
Résoudre un problème et prendre une décision

Exercices pratiques et mise en situation