Licence professionnelle mention management des activites commerciales parcours management de la relation client

Objectifs

Former des étudiants et des professionnels en formation continue à l'accompagnement des relations commerciales au sein des entreprises. La formation permet d'approfondir des connaissances et des savoir-faire en commerce afin de garantir une meilleure maîtrise de toutes les techniques d'approche des marchés. Elle vise à former des vendeurs et des acheteurs qui interviennent sur des marchés porteurs ou émergeants.

Compétences

• Savoir s'exprimer, comprendre le contenu d'une documentation en anglais et soutenir une petite conversation de la vie courante.


• Etre à l'aise avec l'outil bureautique.


• Etre capable d'identifier les besoins du client (écoute et observation).


• Etre capable de conclure une vente (connaitre, appliquer et adapter les techniques de négociation aux situations rencontrées, capacité à se maitriser, à garder en vue les objectifs de l'entretien).


• Etre capable de développer le chiffre d'affaires et de trouver les leviers d'action pour y parvenir (analyse de données pour identifier des marchés porteurs nationaux et étrangers, pour segmenter le portefeuille client).


• Etre capable d'évaluer et corriger ses actions (construction de tableau de bord commerciaux, identification des indicateurs clés et critiques).


• Etre capable d'animer, encadrer et motiver une petite équipe de commerciaux.


• Comprendre les contraintes de production et de logistique et leur impact sur le contenu de la négociation.


• Comportement et posture au travail.

Métiers visés

• Assistant commercial,


• Attaché commercial


• Responsable de marché


• Chargé d'affaires


• Attaché commercial sédentaire


• Assistant export


• Acheteur


• Chargé de développement commercial


• Assistant manager dans le domaine des services


• Chargé de portefeuille client


• Responsable expansion


• Responsable de secteur


• Vendeur export


• Attaché commercial export

Secteurs d'activité

Les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs, sont demandeuses de ces profils, mais les PME du territoire ont des besoins  particulièrement importants.