Licence pro mention organisation- management des services de l-automobile

CFA de l'Enseignement Catholique de Vendée

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 5
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 85 - La Roche-sur-Yon
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
  • Conduire un projet dans le domaine du service après-vente (AV)
  • Proposer une stratégie organisationnelle et fonctionnelle d'une structure après-vente
  • Animer une équipe
  • Organiser l'activité et le suivi de l'activité
  • Analyser l'activité à travers des indicateurs
  • Prendre en charge le client de la réception à la restitution de son véhicule
  • Renseigner le client
  • Gérer les moyens humains et matériels
  • Assurer le fonctionnement du magasin pièces de rechange et accessoires (PRA)
  • Gérer le suivi des garanties Utiliser et mettre à jour la documentation de l'entreprise
  • Construire un argumentaire produit/service
  • Mettre en valeur l'offre de produits et de services en s'appuyant sur les techniques de merchandising et dans le respect des process constructeurs
  • Promouvoir des produits et services en utilisant des techniques marketing
Programme
Non renseigné
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