Les essentiels d-un Systeme de Management Qualite

CCI Métropolitaine Rouen Métropole

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Objectifs

Contribuer à la mise en place d'un système de management qualité
Comprendre la structure d'un système documentaire
Participer à l'amélioration continue d'un SMQ

Programme

Définitions et concepts de base de la qualité

Historique et principes de la qualité
Vocabulaire et définition
Le PDCA
Le rôle et l'implication du responsable qualité

Planification du SMQ

Engagement de la Direction
Définir et déployer la politique qualité et le programme qualité
Déterminer, surveiller et maîtriser les processus de son établissement (Pilote, indicateur, ressources)

Structurer un système documentaire

Notion d'informations documentées
Différents types de document : manuel Qualité, procédures, modes opératoires, instructions de travail, formulaires et enregistrements
Création d'un document

Outils essentiels de la vie et de l'amélioration continue d'un SMQ