La gestion des emotions dans le management

Mieux se connaître comme manager

L'intelligence émotionnelle :
- piliers et clés de l'intelligence émotionnelle
- évaluation de ses compétences émotionnelles de manager
- impact de la dimension émotionnelle

Les rouages de la dynamique émotionnelle
- la dynamique des émotions
- identification et expression des émotions chez soi, chez les autres
- compréhension de son vécu émotionnel et de celui des autres
- régulation de ses émotions et repérage des signes précurseurs
- mise en œuvre de sa propre dynamique de développement

La communication émotionnelle
- capacité d'observation et intérêt du langage non verbal
- améliorer ses relations avec les autres, comprendre leurs sentiments
- auto-motivation et entretien d'une humeur positive et optimiste

Manager les émotions individuelles
- la conduite d'entretiens managériaux à connotation émotionnelle :
. formuler une critique constructive, savoir refuser avec les formes, faire un compliment, savoir écouter le problème, accompagner dans un moment de crise…
- se préparer à affronter une situation difficile

Manager les émotions au sein de l'équipe
- les différentes étapes de la vie d'un groupe.
- la gestion constructive des conflits
- l'équipe en phase de changement
- la prise de décisions