La gestion des conflits en milieu professionnel

Face aux récentes et nombreuses évolutions qu'ont connues les conditions de travail, force est de constater que de plus en plus de situations conduisent à l'émergence de conflits. Comment les gérer au quotidien ? comment sortir de l'impasse et trouver des solutions pérennes ? Comment agir pour rétablir un dialogue social de qualité ? Cette formation a pour but de :

• Définir la notion de conflit comprendre leurs mécanismes,


• Identifier les causes d'un conflit et les comportements qui dégradent nos relations,


• Comprendre et mettre en œuvre les principales stratégies et techniques de résolution d'un conflit,


• Apprendre à questionner les conditions de travail pour sortir des conflits de personnes,


• Booster la créativité pour faire émerger des solutions novatrices,


• Construire les outils d'un dialogue social de qualité.