L-intelligence artificielle au service de la relation client
Cegos
Non finançable CPF
Tout public
En ligne
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1140 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En ligne
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En présentiel
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Objectifs
Identifier les apports de l'IA à la relation client.
Maîtriser les outils d'IA au service de la personnalisation, l'engagement, la fidélisation.
Définir une stratégie d'automatisation.
Maîtriser les outils d'IA au service de la personnalisation, l'engagement, la fidélisation.
Définir une stratégie d'automatisation.
Programme
1 - Introduction à l'IA
2 - Améliorer l'expérience client avec l'IA
3 - Développer le selfcare pour mieux engager les clients
4 - Faciliter l'analyse des données et la prise de décision
2 - Améliorer l'expérience client avec l'IA
3 - Développer le selfcare pour mieux engager les clients
4 - Faciliter l'analyse des données et la prise de décision
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