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L-intelligence artificielle au service de la relation client

Cegos

Non finançable CPF
Tout public
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Entreprise
Étudiant
Prix
1140 €
Durée
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 9e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Identifier les apports de l'IA à la relation client.
Maîtriser les outils d'IA au service de la personnalisation, l'engagement, la fidélisation.
Définir une stratégie d'automatisation.
Programme
1 - Introduction à l'IA
2 - Améliorer l'expérience client avec l'IA
3 - Développer le selfcare pour mieux engager les clients
4 - Faciliter l'analyse des données et la prise de décision

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