Innover par le design des services publics

Nicomak

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

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Durée

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En présentiel

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Objectifs

Adapter le design aux missions du service public

Comprendre la méthodologie

Animer les étapes clés du processus

Formaliser les besoins de ses parties prenantes clés

Savoir organiser un atelier de design de services publics

Programme

S'approprier la démarche de design

Comprendre la logique de l'offre parfaite

Construire ses personnae

Intégrer les personae dans son management quotidien

CONSTRUIRE L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Se nourir d'autres démarches du même type

Appréhender plusieurs mécanismes d'idéation

Mise en oeuvre d'une idée en prototype

EVALUER L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Pitcher son prototype

Identifier les manières d'évaluer les réactions des personae au prototype

Acquérir des apprentissages sur le processus.

(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

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