IFAG - Conseiller de vente

La formation Conseiller en vente est principalement basée sur de l'apprentissage par l'expérience (mises en situation, jeux de rôles). Elle est composée de 2 blocs de compétences (CCP – Certificat de Compétences Professionnelles).

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Optimiser l'implantation de l'offre
• Développer les performances de l'espace commercial
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
• Proposer et organiser des opérations promotionnelles
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Proposer et organiser des animations commerciales
• Assurer le suivi de ses ventes.
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.

Bloc transverse :
• Communiquer
• Adopter un comportement orienté vers l'autre
• Mobiliser les environnements numériques

Modules complémentaires :
• Réaliser les fiches produits
• Education numérique
• Conseil en image
• Gestion de conflits

Compétences transversales :
• Atelier de professionnalisation