Compétences n°1 : Mettre en oeuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente

- assurer une veille commerciale de la concurrence

- Identifier la demande sur son marché et analyser l'offre

- Maîtriser les techniques de merchandising et de promotion du produit/du service

- Intégrer l'omnicanal dans le commerce

- Utiliser les outils bureautiques dans le mise en oeuvre des actions commerciales

- Appliquer une méthodologie de projet


Compétences n°2 : Participer à l'organisation du fonctionnement de l'unité et à l'animation de l'équipe

- organiser son temps et planifier son travail

- respecter le droit du travail applicable à son environnement

- adapter sa communication interpersonnelle

- accueillir et accompagner un nouveau collaborateur


Compétences n° 3 : Optimiser la relation client au sein de l'unité commerciale

- maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face

- gérer une situation relationnelle atypique

- fidéliser sa clientèle

- respecter la règlementation commerciale clients

- le e-commerce

- s'initier aux outils de GRC


Compétences n° 4 : Assurer la gestion et le suivi administratif de l'unité commerciale

- maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité

- analyser les résultats commerciaux

- respecter la règlementation commerciale fournisseur

- gérer les stocks

- créer, suivre et utiliser un tableau de bord avec un tableur