Offre de Formation Gestion de la relation client avec Marie fiorucci | MaFormation.fr

Gestion de la relation client

Marie fiorucci

Public admis
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 06 - Saint-Paul-de-Vence
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 04 - Alpes-de-Haute-Provence
  • 05 - Hautes-Alpes
  • 06 - Alpes-Maritimes
  • 13 - Bouches-du-Rhône
  • 83 - Var
  • 84 - Vaucluse

Objectifs

FACILITER LA GESTION DE LA RELATION CLIENT ET DES LITIGES

Programme

APPROCHES DE LA COMMUNICATION EMOTIONNELLE
LA COMMUNICATION ORALE ET NON VERBALE
LE POUVOIR DE L'ÉCOUTE ET LA MAITRISE DE SOI
DEVELOPPER SES COMPETENCES EMOTIONNELLES

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