▷ Offre de Formation eminence grise de l-accueil et de l-administration avec France Solidarité

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

2000 €

Durée

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Localité

En ligne

Vous pouvez suivre cette formation depuis chez vous ou depuis n’importe quel endroit à distance.

Objectifs

Acquérir une expertise approfondie dans les domaines de l'accueil et de l'administration. Comprendre les principes fondamentaux de la gestion administrative. Maîtriser les outils essentiels pour assurer une réception et une administration efficaces. Développer des compétences communicationnelles et relationnelles pour optimiser l'accueil. Utiliser les données administratives pour contribuer à la prise de décision stratégique.

Programme

Module 1 : Fondements de l'accueil et de l'administration

Compréhension approfondie des principes de l'accueil.
Gestion des premières impressions et création d'un environnement accueillant.
Protocoles de communication professionnelle.
Module 2 : Outils de gestion administrative

Utilisation efficace des logiciels de gestion administrative.
Techniques de planification et d'organisation.
Gestion documentaire et archivage.
Module 3 : Communication et relations interpersonnelles

Développement de compétences relationnelles pour une communication efficace.
Gestion des situations délicates et résolution de conflits.
Éthique professionnelle dans l'accueil et l'administration.
Module 4 : Prise de décision et gestion stratégique

Utilisation des données administratives pour la planification stratégique.
Analyse des tendances et adaptation aux besoins changeants.
Contribution à la stratégie globale de l'organisation.