eminence grise de l-accueil et de l-administration

Module 1 : Fondements de l'accueil et de l'administration

Compréhension approfondie des principes de l'accueil.
Gestion des premières impressions et création d'un environnement accueillant.
Protocoles de communication professionnelle.
Module 2 : Outils de gestion administrative

Utilisation efficace des logiciels de gestion administrative.
Techniques de planification et d'organisation.
Gestion documentaire et archivage.
Module 3 : Communication et relations interpersonnelles

Développement de compétences relationnelles pour une communication efficace.
Gestion des situations délicates et résolution de conflits.
Éthique professionnelle dans l'accueil et l'administration.
Module 4 : Prise de décision et gestion stratégique

Utilisation des données administratives pour la planification stratégique.
Analyse des tendances et adaptation aux besoins changeants.
Contribution à la stratégie globale de l'organisation.