▷ Offre de Formation DSP gestion touristique hospitalites- accueil et experience client avec Le Cnam en Grand Est

Public admis

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Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Diplôme de spécialisation professionnelle (DSP) gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Le Diplôme de spécialisation professionnelle est un diplôme situé au niveau 4 de la grille française de qualifications, et délivré par un établissement de l'enseignement supérieur après une formation d'une année après le Baccalauréat.
Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré.
Son accès est sélectif.
Sa finalité première est l'insertion professionnelle immédiate.
De ce fait, il atteste un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle, et comprend un volume important de mise en situation professionnelle.

Programme

Anglais professionnel.
Outils Mathématiques.
Méthodes et outils de la communication écrite 1.
Économie, gestion et organisation de l'entreprise.
Démarches de projet 1.
Informatique et outils numériques.
Cultures touristiques : tourismes et touristes.
Les fondamentaux de l'hospitalité touristique.
Personnalisation de l'expérience client.
Données, droits et sécurité de la clientèle.
Expérience professionnelle.

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