DSP gestion touristique hospitalites- accueil et experience client
Le Cnam en Grand Est
Non finançable CPF
Demandeur d'emploi / Etudiant
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Diplôme de spécialisation professionnelle (DSP) gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client
Le Diplôme de spécialisation professionnelle est un diplôme situé au niveau 4 de la grille française de qualifications, et délivré par un établissement de l'enseignement supérieur après une formation d'une année après le Baccalauréat.
Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré.
Son accès est sélectif.
Sa finalité première est l'insertion professionnelle immédiate.
De ce fait, il atteste un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle, et comprend un volume important de mise en situation professionnelle.
Le Diplôme de spécialisation professionnelle est un diplôme situé au niveau 4 de la grille française de qualifications, et délivré par un établissement de l'enseignement supérieur après une formation d'une année après le Baccalauréat.
Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré.
Son accès est sélectif.
Sa finalité première est l'insertion professionnelle immédiate.
De ce fait, il atteste un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle, et comprend un volume important de mise en situation professionnelle.
Programme
Anglais professionnel.
Outils Mathématiques.
Méthodes et outils de la communication écrite 1.
Économie, gestion et organisation de l'entreprise.
Démarches de projet 1.
Informatique et outils numériques.
Cultures touristiques : tourismes et touristes.
Les fondamentaux de l'hospitalité touristique.
Personnalisation de l'expérience client.
Données, droits et sécurité de la clientèle.
Expérience professionnelle.
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