Devenir referent qualite
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
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En ligne
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Objectifs
Apporter au référent qualité (actuel ou futur) les connaissances et outils qualité nécessaires pour exercer ses missions :
- Mettre en place et animer le système qualité de l'entreprise
- Gérer les retours d'informations des parties prenantes
- Assurer l'animation de la démarche d'amélioration continue en interne
- Mettre en place et animer le système qualité de l'entreprise
- Gérer les retours d'informations des parties prenantes
- Assurer l'animation de la démarche d'amélioration continue en interne
Programme
Accueil, objectifs et programme, positionnement et
besoins des participants
Contexte
- Enjeux de la démarche qualité dans l'entreprise
- Exigences des normes applicables
- Système d'information existant ou à structurer dans
l'entreprise
Le référent qualité
- Rôle et responsabilités
- Système qualité existant ou à structurer dans
l'entreprise
Surveillance, mesure et analyse des données
- Gestion des retours d'informations des parties
prenantes
- Évaluation de la qualité des produits ou prestations de
services
- Audits internes
Coordination, suivi et animation de la démarche qualité
- Traitement des écarts d'actions d'amélioration
- Tableaux de bord
- Réunion annuelle qualité
Synthèse de la formation, évaluation des acquis, tour de
table final, satisfaction des participants
besoins des participants
Contexte
- Enjeux de la démarche qualité dans l'entreprise
- Exigences des normes applicables
- Système d'information existant ou à structurer dans
l'entreprise
Le référent qualité
- Rôle et responsabilités
- Système qualité existant ou à structurer dans
l'entreprise
Surveillance, mesure et analyse des données
- Gestion des retours d'informations des parties
prenantes
- Évaluation de la qualité des produits ou prestations de
services
- Audits internes
Coordination, suivi et animation de la démarche qualité
- Traitement des écarts d'actions d'amélioration
- Tableaux de bord
- Réunion annuelle qualité
Synthèse de la formation, évaluation des acquis, tour de
table final, satisfaction des participants
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