Devenir assistant-e administratif-ve
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Objectifs
- Comprendre le rôle et les missions d'une assistante administrative
- Maîtriser la communication interne et externe
- Savoir gérer son poste de travail et les outils bureautiques indispensables
- Participer à la gestion commerciale et comptable
- Organiser efficacement les événements professionnels
Programme
Chapitre 1 : Décrire le métier d'assistante administrative
- Les responsabilités d'une assistante
- Opportunités de carrière et d'évolution
- Rémunération et reconnaissance du poste
- Les défis et difficultés à relever
- Histoire et évolution du métier
- Zoom : Une journée dans la vie d'une assistante administrative
- L'assistante d'exception : savoir-être et savoir-faire
- Attitude professionnelle, serviabilité, discrétion
- Gestion du stress et confidentialité
- Do's & Don'ts : bonnes pratiques et erreurs à éviter
- Relations avec la direction et les salariés
- Communication avec les clients et les fournisseurs
- Outils et supports de communication
- Ton et posture professionnelle à adopter
- Gestion des conflits et traitement des demandes
- Organisation de l'espace de travail
- Planification et priorisation des tâches
- Classement et archivage physique et numérique
- Gestion des appels, du courrier et des mails
- Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Outils collaboratifs (Teams, Google Drive, Trello)
- Systèmes de GED (Gestion Électronique de Documents)
- Agenda numérique, outils de planification
- Traitement des devis, commandes et factures
- Suivi des paiements clients/fournisseurs
- Notions de base en comptabilité
- Relations avec le service comptable
- Organisation de réunions, séminaires et événements internes
- Réservation de salles, logistique, accueil des participants
- Rétroplanning et checklists
- Suivi post-événement (remerciements, comptes-rendus, etc.)
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