Devenir assistant-e administratif-ve

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Objectifs

  • Comprendre le rôle et les missions d'une assistante administrative 

  • Maîtriser la communication interne et externe 

  • Savoir gérer son poste de travail et les outils bureautiques indispensables 

  • Participer à la gestion commerciale et comptable 

  • Organiser efficacement les événements professionnels
Programme
Chapitre 1 : Décrire le métier d'assistante administrative 

  • Les responsabilités d'une assistante 

  • Opportunités de carrière et d'évolution 

  • Rémunération et reconnaissance du poste 

  • Les défis et difficultés à relever 

  • Histoire et évolution du métier 

  • Zoom : Une journée dans la vie d'une assistante administrative 

  • L'assistante d'exception : savoir-être et savoir-faire 

  • Attitude professionnelle, serviabilité, discrétion 

  • Gestion du stress et confidentialité 

  • Do's & Don'ts : bonnes pratiques et erreurs à éviter
Chapitre 2 : Gérer la communication de l'entreprise (interne & externe) 


  • Relations avec la direction et les salariés 

  • Communication avec les clients et les fournisseurs 

  • Outils et supports de communication 

  • Ton et posture professionnelle à adopter 

  • Gestion des conflits et traitement des demandes
Chapitre 3 : Gestion du poste de travail 


  • Organisation de l'espace de travail 

  • Planification et priorisation des tâches 

  • Classement et archivage physique et numérique 

  • Gestion des appels, du courrier et des mails
Chapitre 4 : Les outils obligatoires à utiliser 


  • Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) 

  • Outils collaboratifs (Teams, Google Drive, Trello) 

  • Systèmes de GED (Gestion Électronique de Documents) 

  • Agenda numérique, outils de planification
Chapitre 5 : Gestion commerciale et comptable 


  • Traitement des devis, commandes et factures 

  • Suivi des paiements clients/fournisseurs 

  • Notions de base en comptabilité 

  • Relations avec le service comptable
Chapitre 6 : Gestion des événements  


  • Organisation de réunions, séminaires et événements internes 

  • Réservation de salles, logistique, accueil des participants 

  • Rétroplanning et checklists 

  • Suivi post-événement (remerciements, comptes-rendus, etc.)
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