DECCAC Communication

1. La formation en résumé

Le programme DECCAC Communication propose un parcours mixte combinant une phase de e-learning de 7 heures et une journée en présentiel. Cette formation vise à renforcer les compétences communicationnelles des experts-comptables stagiaires et salariés, en mettant particulièrement l’accent sur l’importance du relationnel dans leur profession. Le plus de ce parcours réside dans l’articulation entre apports théoriques accessibles à distance et mise en pratique concrète lors de la journée présentielle, favorisant ainsi l’intégration des savoirs par des exercices, jeux de rôles et échanges d’expériences. L’objectif principal est d’amener les participants à maîtriser les techniques de communication orale, identifier les leviers et obstacles à une communication efficace, mobiliser leurs ressources pour atteindre des objectifs clairement définis, et savoir vendre leurs prestations.

2. Les thèmes abordés

Le programme se structure en plusieurs thématiques clés abordées d’abord en e-learning, puis approfondies en présentiel :

- Enjeux de la communication : exploration du rôle de la communication en milieu professionnel, impact du relationnel dans les relations de travail, et prise de conscience des différents registres de communication.
- Art de communiquer : présentation du cadre de référence et compréhension du filtre de perception.
- Techniques de base en communication : apprentissage du questionnement, de l’écoute active et de la reformulation.
- Préparation d’un entretien : mise en condition, premières étapes de l’entretien professionnel et pratique de l’écoute active.
- Gestion de l’entretien professionnel : réussir le démarrage, développer la confiance en soi, découvrir son interlocuteur, présenter une offre client et conclure l’entretien.
- Contenu présentiel : approfondissement autour de la maîtrise de la communication orale, gestion de la communication descendante et conduite de l’entretien professionnel, ponctués d’échanges, mises en situation et cas pratiques.

3. Éléments de méthodologie de la formation

Le dispositif pédagogique combine plusieurs approches pour favoriser l’apprentissage actif et la rétention des compétences. Les participants bénéficient d’une analyse documentaire, d’exposés, d’études de cas, de tests d’auto-évaluation, ainsi que d’échanges d’expériences. Les mises en pratique sont favorisées par des jeux de rôles et travaux en sous-groupes, soutenus par un travail personnel préparatoire et des mini cas d’application. Des séquences vidéo facilitent également l’assimilation des notions. Les formateurs sont des professionnels expérimentés, garantissant une transmission pragmatique et adaptée au contexte professionnel. L’acquisition des connaissances est validée par un test en ligne noté, assurant le suivi de l’atteinte des objectifs. Les moyens matériels incluent des salles équipées pour les activités pédagogiques et techniques nécessaires au bon déroulement de la formation.