DECCAC Communication

1. La formation en résumé
La formation DECCAC Communication propose un parcours combinant 7 heures d’e-learning et une journée en présentiel. Ce dispositif mixte vise à renforcer les compétences en communication orale des participants, notamment dans le contexte professionnel des experts-comptables stagiaires. Le plus de ce programme réside dans l’articulation entre apports théoriques en ligne et mise en pratique interactive lors de la journée présentielle, avec exercices, jeux de rôles et échanges d’expériences. Les objectifs principaux sont de faire prendre conscience de l’importance du relationnel, d’identifier les atouts et obstacles à une communication efficace, de maîtriser les techniques fondamentales de communication orale, de mobiliser ses ressources en vue d’objectifs précis et de savoir vendre ses prestations.

2. Les thèmes abordés
Le programme couvre plusieurs thématiques clés réparties entre les modules e-learning et la journée présentielle :
- Enjeux de la communication : rôle en milieu professionnel, impact du relationnel dans les relations de travail, prise de conscience des différents registres de communication.
- Art de communiquer : cadre de référence, notion de filtre de perception.
- Techniques de base en communication : questionnement, écoute active, reformulation.
- Préparation d’un entretien : mise en condition, premières étapes, pratique de l’écoute active.
- Gestion de l’entretien professionnel : démarrage réussi, confiance en soi, découverte de l’interlocuteur, présentation d’une offre, conclusion de l’entretien.
Lors de la journée en présentiel, les thèmes portent sur la maîtrise de la communication orale dans la profession, la communication descendante et la conduite de l’entretien professionnel, animés par des mises en situation et cas pratiques.

3. Éléments de méthodologie de la formation
L’approche pédagogique combine plusieurs méthodes pour favoriser l’apprentissage et la mise en application des connaissances : analyse de documents, exposés, études de cas, tests d’auto-évaluation, échanges d’expériences, jeux de rôles, travail en sous-groupes, travail personnel préparatoire, mini cas d’application et séquences vidéo. Les formateurs sont des professionnels expérimentés, apportant une dimension pragmatique et concrète. L’acquisition des compétences est validée par un questionnaire de validation des acquis. Les moyens matériels incluent des salles équipées pour assurer un bon déroulement de la formation.