Conseiller funeraire et assimile

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Caudry
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme
Objectifs
Compétences attestées :

  • Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;

  • Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des

  • produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;

  • Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;

  • Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;

Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;

Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;

Saisir les devis, bons de commande et factures ;

Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

 
Programme
PSYCHOLOGIE DU DEUIL – 14 heures

  • Définition et analyse - Etapes
Deuils particuliers

LEGISLATION ET REGLEMENTATION FUNERAIRE – 35 heures


  • Règles applicables aux opérations funéraires



  • La loi et la réglementation
PRATIQUE ET RITES FUNÉRAIRES CIVILS ET RELIGIEUX – 14 heures


  • Rites et cultures

  • Traditions

  • Rites religieux

  • Rites civils

PRODUITS, SERVICES ET CONSEILS A LA VENTE AUX FAMILLES ENDEUILLEES – 42 heures

 

  • Présentation des produits

  •  Commercial

  • Identification des besoins et attentes des familles

    • Accueil

    • Identification des besoins

    • Répondre aux familles : devis – explications

    • Démarches administratives

    • Prestations complémentaires



  • Rédaction d'avis d'obsèques

  • Règlementation commerciale

    • Droit de la consommation


CONCEPTION & ANIMATION DE LA CÉRÉMONIE – 14 heures


  • Lieu et équipement

    • Cérémonie

    •  cimetière

    •  crématorium

    •  civile



  • Prise de parole en public

  • Application des règles de protocole
CONNAISSANCES ADMINISTRATIVES GÉNÉRALES – 07 heures




    • Organisation et fonctionnement des institutions administratives


HYGIENE – SECURITE – ERGONOMIE – 07 heures


  • Gestes et postures

  • Equipements de protection individuelle

  • Règles de protection
ENCADREMENT D'UNE ÉQUIPE – 07 heures


  • Techniques de management

  • Préparation examen oral
PÉDAGOGIE APPLIQUÉE – 140 heures


  • PÉRIODE ENTREPRISE : 10 Activités obligatoires
CONTENU COMPLÉMENTAIRE PERMETTANT D'EXERCER LA PROFESSION DE DIRIGEANT OU GESTIONNAIRE d'UNE ENTREPRISE – RÉGIE OU ASSOCIATION DE POMPES FUNEBRES

GESTION DES ENTREPRISES – 70 heures

+ MODULES COMPLÉMENTAIRES


- Techniques rédactionnelles - préparation - 21 heures 

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