Conduire un entretien d-evaluation

1/ Comprendre les enjeux de l'évaluation
- La législation et l'entretien d'évaluation
- Compétences et performance

2/ L'entretien d'évaluation
- Pourquoi un entretien d'évaluation
- Les 3 volets de l'évaluation
- Les bénéfices pour la hiérarchie et le salarié

3/ L'évaluation
- Que faut-il évaluer ?
- Les critères d'évaluation
- Décliner un objectif de service en objectifs individuels
- Savoir fixer des objectifs réalistes

4/ La conduite de l'entretien
- Créer les conditions d'un véritable échange
- Le déroulement de l'entretien
- Les techniques de communication en entretien
- Les écueils à éviter
- Savoir faire évoluer le collaborateur

5/ Mesurer les performances et fixer les objectifs
- Performances attendues et observées
- Analyse des écarts et transformation en objectifs de résultats
- Déclinaison des objectifs au niveau de chaque collaborateur

6/ La préparation de l'entretien d'évaluation
- La préparation par le manager et le collaborateur