Community management les fondamentaux
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Objectifs
- Connaitre les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram
- Mesurer l'importance des communautés sur le Web
- Améliorer l'image de l'entreprise sur le Web
- Déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
Programme
LE METIER DE COMMUNITY MANAGER
Communiquer sur les réseaux sociaux
Gérer l'e-réputation d'une structure
Fédérer une communauté
Mise en application
- Présentation du Community Manager à l'ère du web 2.0
- Rôles du Community Manager face à la transformation digitale des entreprises
- Missions au sein d'une communauté web
- Compétences requises en tant qu'ambassadeur d'une marque
Communiquer sur les réseaux sociaux
- Devenir expert des principaux réseaux sociaux
- Maitriser Facebook et son algorithme (Edgerank)
- Utiliser les outils du Marketing digital pour une veille permanente
- Développer sa créativité avec des logiciels en ligne
- Connaitre les bonnes pratiques de communication
- Savoir animer une communauté
- Développer une stratégie de communication
- Définir une ligne éditoriale pour créer des contenus engageants
- Maitriser les bases du SEO pour une rédaction de contenu efficace
Gérer l'e-réputation d'une structure
- Comprendre l'importance de l'e-réputation pour une marque
- Maitriser une image de marque sur les réseaux sociaux
- Mise en place d'une veille
- Savoir répondre aux avis et commentaires
- Apprendre à modérer
- Gérer un bad Buzz
Fédérer une communauté
- Fidéliser la communauté avec un contenu créatif
- Augmenter le partage et l'échange sur les réseaux sociaux
- Créer des sondages pour mesurer le taux de satisfaction
- Organiser des jeux concours
- Organiser des actions promotionnelles
- Maitriser les outils de mesure
- Mesurer le taux d'engagement
Mise en application
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