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Community management les fondamentaux

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 3e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie

Objectifs


  • Connaitre les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram

  • Mesurer l'importance des communautés sur le Web

  • Améliorer l'image de l'entreprise sur le Web

  • Déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Programme

LE METIER DE COMMUNITY MANAGER

  • Présentation du Community Manager à l'ère du web 2.0

  • Rôles du Community Manager face à la transformation digitale des entreprises

  • Missions au sein d'une communauté web

  • Compétences requises en tant qu'ambassadeur d'une marque

Communiquer sur les réseaux sociaux


  • Devenir expert des principaux réseaux sociaux

  • Maitriser Facebook et son algorithme (Edgerank)

  • Utiliser les outils du Marketing digital pour une veille permanente

  • Développer sa créativité avec des logiciels en ligne

  • Connaitre les bonnes pratiques de communication

  • Savoir animer une communauté

  • Développer une stratégie de communication

  • Définir une ligne éditoriale pour créer des contenus engageants

  • Maitriser les bases du SEO pour une rédaction de contenu efficace

Gérer l'e-réputation d'une structure


  • Comprendre l'importance de l'e-réputation pour une marque

  • Maitriser une image de marque sur les réseaux sociaux

  • Mise en place d'une veille

  • Savoir répondre aux avis et commentaires

  • Apprendre à modérer

  • Gérer un bad Buzz

Fédérer une communauté


  • Fidéliser la communauté avec un contenu créatif

  • Augmenter le partage et l'échange sur les réseaux sociaux

  • Créer des sondages pour mesurer le taux de satisfaction

  • Organiser des jeux concours

  • Organiser des actions promotionnelles

  • Maitriser les outils de mesure

  • Mesurer le taux d'engagement

Mise en application

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