Communication et relations avec les familles en MAM

1. La formation en résumé
Cette formation vise à instaurer une communication claire, adaptée et bienveillante entre les assistants maternels en Maison d’Assistants Maternels (MAM) et les familles. Elle a pour objectif principal d’assurer un suivi cohérent de l’enfant tout en construisant une relation de confiance durable au sein de la MAM. Le plus de ce programme réside dans la personnalisation des modalités de communication, l’adaptation aux besoins spécifiques des familles, ainsi que la gestion professionnelle des échanges, y compris dans les situations délicates ou conflictuelles.

2. Les thèmes abordés
- Cadre légal de la délégation d’accueil
- Construction et maintien d’une relation de confiance entre familles et professionnels
- Organisation des temps et modalités de communication
- Utilisation et co-construction d’outils de suivi de l’enfant, papiers et numériques
- Communication bienveillante et adaptée aux besoins et spécificités culturelles ou linguistiques
- Gestion des situations délicates et sensibles
- Aspects liés à la confidentialité et au respect du RGPD
- Définition et respect des limites professionnelles

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation s’appuie sur une approche pédagogique active et concrète, conçue à partir des réalités du terrain des Maisons d’Assistants Maternels. Elle favorise l’appropriation des compétences professionnelles par des méthodes participatives qui encouragent l’échange d’expériences, la mise en pratique d’outils de communication, et l’adaptation des postures professionnelles face aux besoins des familles. L’intervention est assurée par un expert ayant une expérience spécifique dans le contexte des MAM.