Communication-Cooperation-Cohesion -Renforcer la dynamique de groupe-

I/OPTIMISER SA COMMUNICATION, PAR UNE MEILLEURE ECOUTE

Bien communiquer c'est d'abord écouter

Les «trois niveaux d'écoute active »

Faire preuve d'Empathie

Être Congruent

Les Attitudes d'écoute selon Porter

II/CONNAÎTRE LES FILTRES DE LA COMMUNICATION

Utilisation de nos cinq sens : le système de perception

Êtes-vous : Visuel ? Auditif ? Kinesthésique ?

Cultiver le comportement Assertif

Test pour mieux comprendre et gérer l'avenir

III/AJUSTER SA COMMUNICATION VERBALE & NON VERBALE

Renforcer son Savoir- être

Maîtriser les techniques de questionnement

Reformuler pour clarifier la situation

Structurer votre argumentation

Comment répondre aux objections

Observez !les micros-signes : la calibration, les postures & gestes, le sourire…

IV/COOPERATION

Rassemblez votre équipe autour d'un projet commun

Appropriez-vous le triangle dramatique de Karpman

Test pour se repérer dans ses relations professionnelles

Les positions de vie mieux se connaître, par l'Analyse Transactionnelle et les trois «États du Moi»

V/FACILITER LA MISE A JOUR D'UNE SITUATION

Encourager la critique constructive et l'utiliser avec pertinence

Savoir faire une demande à l'autre en utilisant les 4 étapes de la Communication Bienveillante

Exercices

Savoir dire Non diplomatiquement

VI / FAVORISER LA COHESION D'EQUIPE

Qu'est -ce que la cohésion d'équipe ?

Motiver pour faire progresser

La roue de la vie

Augmenter les liens avec les autres (la Persévérance, la Performance, l'envie d'Agir)

VII/ PRISE DE CONSCIENCE DE L'ECART ENTRE

    Ce que l'on fait /Ce que l'on croit faire/ Ce que l'on devrait faire