Charge d-indemnisation en assurance

Les compétences attestées par cette certification sont les suivantes:

Bloc 1 :

• Accueillir et écouter le client qui vient déclarer un sinistre.
• Communiquer sur la prise en charge du sinistre auprès de la victime assurée et /ou des tiers impliqués.

Bloc 2 :

• Déterminer le niveau de prise en charge du sinistre par l'assureur et les mesures d'instruction à prendre
• Évaluer le coût global potentiel du sinistre

Bloc 3 :

• Négocier puis régler le montant de l'indemnité due dans le respect des procédures internes de luttes anti-blanchiment
• Exercer le recours à l'encontre de l'auteur responsable du sinistre ou de son assureur dans les délais imposer par la loi ou la convention interprofessionnelle applicable.
• Traiter une réclamation client dans le cadre de la gestion du sinistre ou à la suite du règlement du dossier.
• Analyser et traiter les assignations ou citations à prévenu

Bloc 4 :

• Négocier avec le client et/ou les parties impliquées, les éléments financiers et stratégiques pour parvenir à une solution finale orientée « client » tout en préservant les intérêts de l'entreprise d'assurance.
• Gérer les éventuelles situations de conflits avec l'assuré et/ou les tiers impliqués.
• Proposer une solution d'assurance pour répondre aux carences détectées lors de la gestion du sinistre.

Bloc 5 :

• Contribuer à l'élaboration d'un cahier des charges dans son domaine d'activité afin d'apporter son expertise dans le cadre d'un projet d'entreprise.
• Travailler en équipe pluridisciplinaire en tant que contributeur pour atteindre un objectif commun