Charge d-affaires commerciales

Institut de Formation Conseil

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

Nous contacter

Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 5

Localité

En présentiel

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Objectifs

Préparer le plan de développement commercial omnicanal
Gérer les activités commerciales omnicanales
Coordonner une équipe commerciale

Programme

BLOC 1 - Préparer le plan de développement omnicanal : BENCHMARK
ET TENDANCES (veille commerciale) -

INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE ET DATA

COMPORTEMENTS
D'ACHAT (diagnostic commercial interne) -

PLAN DE
CONQUÊTE COMMERCIALE ET DIGITAL (plan de développement commercial omnicanal) -

ÉTHIQUE DES
AFFAIRES

BLOC 2 -
Gérer les activités commerciales omnicanales :

RÉSEAU
ET PARTENAIRES -

ARGUMENTAIRES COMMERCIAUX -

NÉGOCIATION
COMMERCIALE -

OUTILS DE LA
RELATION CLIENT (service clients, CRM, chatbot, enquête de satisfaction,
etc.) -

INDICATEURS DE
SUCCÈS ET PROGRÈS (mesure de la performance) -

GESTION D'UN
SITE E-COMMERCE (notoriété, trafic, croissance, contact, etc.)

BLOC 3
- Coordonner une équipe commerciale ;

GESTION
DE PROJET -

INTELLIGENCE
COLLECTIVE - PERFORMANCES
INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES -

DÉVELOPPEMENT
DES TALENTS -

IMPACT ET
DIVERSITE