▷ Offre de Formation Certification a la pratique de la mediation en entreprise avec Institut français de médiation

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.

Objectifs

-Diagnostiquer les conflits, et les modes d'intervention possibles.
-Maîtriser l'ensemble des outils de communication nécessaires au médiateur.
-Mener des médiations dans le milieu du travail.

Programme

Les fondements de la médiation

Ethique et position déontologique
Rôle et responsabilités du médiateur
Les limites de son intervention
Le processus de médiation et sa dynamique générale
L'entretien préalable : objectifs et conduite d'entretien

La posture du médiateur

Etablir la relation de confiance
L'écoute globale : se centrer sur l'autre
Décrypter le non-verbal, élément de communication à part entière
Savoir repérer les biais perceptuels, programmes de pensée, d'émotion et d'action
Mener un entretien de médiation : processus et étapes clés

Médiation et risques psychosociaux

Les risques psychosociaux dans l'entreprise
Le cadre et les obligations légales
Les dispositifs de prévention
L'accompagnement des changements dans l'entreprise

Personnalités et cas difficiles

Mieux comprendre les fonctionnements personnels
Repérer les interactions de personnalités; les utiliser en médiation de manière constructive
La médiation et les freins au changement
Savoir gérer les cas difficiles en médiation

Certification

Ces deux dernières journées sont dédiées à la synthèse et l'intégration de l'ensemble des méthodes et des savoirs-faire