Certificat professionnel televendeur

Agcnam Île-de-France

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 77 - Melun
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  • 93 - Noisy-le-Grand
  • 93 - Saint-Denis
  • 95 - Cergy
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  • 77 - Seine-et-Marne
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  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Apprendre à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant.
Programme
Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente.
Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes.
Gestion des conflits et du stress.
Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales.
Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

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