Certificat professionnel televendeur
Agcnam Île-de-France
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Apprendre à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant.
Programme
Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente.
Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes.
Gestion des conflits et du stress.
Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales.
Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes.
Gestion des conflits et du stress.
Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales.
Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
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