Certificat de specialisation accueil-reception
Excellence Academy
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP
Localité
En présentiel
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Objectifs
Développer des compétences d'accueil de qualité et de commercialisation de services.
Mettre en oeuvre et appliquer un suivi administratif des clients
Informer, accompagner et renseigner le client
Analyser et évaluer les résultats et les situations
Mettre en place un processus de recherche et de traitement des information
Mettre en oeuvre et appliquer un suivi administratif des clients
Informer, accompagner et renseigner le client
Analyser et évaluer les résultats et les situations
Mettre en place un processus de recherche et de traitement des information
Programme
Techniques professionnelles (savoir être, savoir-faire)
BC01 - Vente des services de l'établissement
BC02 - Suivi administratif des clients
BC03 - Accueil et communication
BC01 - Vente des services de l'établissement
BC02 - Suivi administratif des clients
BC03 - Accueil et communication
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