Certificat de specialisation accueil-reception

Excellence Academy

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

Nous contacter

Prix

1 €

Niveau visé

Niveau BAC / BEP / CAP

Localité

En présentiel

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Objectifs

Développer des compétences d'accueil de qualité et de commercialisation de services. Mettre en oeuvre et appliquer un suivi administratif des clients Informer, accompagner et renseigner le client Analyser et évaluer les résultats et les situations Mettre en place un processus de recherche et de traitement des information

Programme

Techniques professionnelles (savoir être, savoir-faire) BC01 - Vente des services de l'établissement BC02 - Suivi administratif des clients BC03 - Accueil et communication

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