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Certificat de specialisation accueil-reception

Excellence Academy

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 95 - Roissy-en-France
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Développer des compétences d'accueil de qualité et de commercialisation de services. Mettre en oeuvre et appliquer un suivi administratif des clients Informer, accompagner et renseigner le client Analyser et évaluer les résultats et les situations Mettre en place un processus de recherche et de traitement des information
Programme
Techniques professionnelles (savoir être, savoir-faire) BC01 - Vente des services de l'établissement BC02 - Suivi administratif des clients BC03 - Accueil et communication

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