Certificat de specialisation Accueil-Reception
CMA NA
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Niveau BAC / BEP / CAP
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Contribuer à la vente des services,
- Fidéliser les clients,
- Gérer les réservations,
- Traiter et assurer les dossiers clients,
- Facturer les prestations et encaisser les paiements.
- Fidéliser les clients,
- Gérer les réservations,
- Traiter et assurer les dossiers clients,
- Facturer les prestations et encaisser les paiements.
Programme
Au centre de formation :
- Technologie et pratique professionnelle complémentaires à la formation en entreprise,
- Acquisition de savoirs transversaux dans les domaines de l'organisation et de l'animation d'une équipe, de la gestion des coûts et de la commercialisation des fabrications.
En entreprise :
- Gérer le planning des réservations des chambres,
- Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques,
- Traiter les dossiers clients et assurer le suivi,
- Facturer les prestations et encaisser les paiements.
- Technologie et pratique professionnelle complémentaires à la formation en entreprise,
- Acquisition de savoirs transversaux dans les domaines de l'organisation et de l'animation d'une équipe, de la gestion des coûts et de la commercialisation des fabrications.
En entreprise :
- Gérer le planning des réservations des chambres,
- Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques,
- Traiter les dossiers clients et assurer le suivi,
- Facturer les prestations et encaisser les paiements.
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