BUT specialite techniques de commercialisation parcours business developpement et management de la relation client
CFA Régional de l'Enseignement Supérieur - sud de France
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
BUT specialite techniques de commercialisation parcours business developpement et management de la relation client
CFA Régional de l'Enseignement Supérieur - sud de France
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Objectifs
Conduire des
actions marketing
- en analysant avec des outils
pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et
financiers - en évaluant de manière adaptée
les principaux acteurs de l'offre sur le marché - en quantifiant la demande et en
appréciant le comportement du consommateur - en analysant avec les outils
appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise - en élaborant un mix adapté à la
cible et positionné par rapport aux concurrents - en adoptant une posture
citoyenne, éthique et écologique.
Vendre une
offre commerciale
- en respectant l'ordre des
étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique. - en élaborant les documents
commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la
réglementation - en utilisant de façon efficace
des indicateurs de performance fixés par l'organisation - en prospectant à l'aide
d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la
situation commerciale.
Communiquer
sur l'offre commerciale
- en élaborant une stratégie de
communication en cohérence avec le mix - en utilisant les outils de la
communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de
l'organisation - en produisant des supports de
communication efficaces et qualitatifs - en respectant la réglementation
en vigueur.
Participer à
la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
- en identifiant les opportunités
de développement les plus prometteuses - en manageant efficacement les
équipes commerciales - en élaborant une offre adaptée
au contexte sectoriel du client.
Manager la
relation client :
- en développant une culture
partagée de service client - en pilotant la satisfaction et
l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable - en valorisant le portefeuille
client par l'exploitation des données client dans le respect de la
réglementation.&
Programme
Communes aux trois parcours :
- Conduire les actions marketing,
- Vendre une offre commerciale,
- Communiquer l'offre commerciale.
Parcours Business développement et gestion de la relation client
• Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation.
• Manager la relation client.
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