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BTS tourisme

Sesam Ecole Sup - Sesam Institut

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 44 - Nantes
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
Compétences attestées :
  • Gestion de la relation clientèle touristique
  • Elaboration d'une prestation touristique
  • Gestion de l'information touristique
 
  • Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et étrangère :
    • Prise de contact client
    • Entretien de vente
    • Suivi de clientèle
  • Accueil et accompagnement des touristes en français et langue étrangère :
    • Accueil physique
    • Mise en oeuvre de la prestation
    • Bilan
  • Elaboration de l'offre touristique
    • Création d'un produit touristique
    • Promotion du produit
  • Veille, traitement et partage de l'information touristique
    • Recherche et collecte d'information touristique
    • Traitement de l'information
    • Participation à l'évolution du système d'information touristique
MODULES DE COURS 
  • Culture générale et expression
  • Communication en langues vivantes étrangères
    • Anglais
    • Allemand ou Espagnol
  • Gestion de la relation client
  • Tourisme et territoire
    • développement durable
    • la France
    • les principaux territoires touristiques mondiaux
  • Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques 
    • la réglementation,
    • les acteurs de l'offre touristique,
    • le cadre juridique,
    • les contrats liés à la relation client
  • Mercatique et conception de la prestation touristique
    • le marché touristique
    • l'organisation touristique et son fonctionnement,
    • le montage d'une prestation
  • Gestion de l'information touristique
    • bureautique et multimédia
    • les outils de la communication
    • les outils professionnels de gestion...
Programme
Non renseigné

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