BTS tourisme
CFA CAA
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Cette formation de technicien (ne) supérieur (e) prépare les étudiants (es) à vendre des séjours, concevoir des prestations touristiques, guider et accompagner des groupes.
Les apprentis (es) apprennent à réaliser des devis et organiser des voyages, utiliser les logiciels de réservation ou encore réaliser des supports de communication.
Les titulaires du BTS tourisme peuvent intégrer diverses branches d'activités :
- Agent (e) réceptif (ve).
- Conseiller (e) en voyages.
- Forfaitiste.
- Conseiller (e) billetterie.
- Agent (e) d'escale.
- Agent (e) de réservation.
- Animateur (trice) de tourisme local.
- Guide accompagnateur (trice).
- Concepteur (trice) de produit.
Les apprentis (es) apprennent à réaliser des devis et organiser des voyages, utiliser les logiciels de réservation ou encore réaliser des supports de communication.
Les titulaires du BTS tourisme peuvent intégrer diverses branches d'activités :
- Agent (e) réceptif (ve).
- Conseiller (e) en voyages.
- Forfaitiste.
- Conseiller (e) billetterie.
- Agent (e) d'escale.
- Agent (e) de réservation.
- Animateur (trice) de tourisme local.
- Guide accompagnateur (trice).
- Concepteur (trice) de produit.
Programme
Gestion de la relation clientèle touristique :
- Gestion de l'espace d'accueil.
- Conseil et vente de prestations touristiques.
- Suivi de la clientèle.
- Accompagnement de la clientèle.
Élaboration d'une prestation touristique :
- Analyse de l'activité touristique.
- Diagnostique stratégique d'une organisation touristique.
- Conception d'une prestation.
- Diffusion d'une prestation.
Gestion de l'information touristique :
- Veille informationnelle.
- Traitement de l'information.
- Diffusion de l'information.
- Conservation de l'information.
Tourisme et Territoire :
- Le tourisme dans le monde et sa diffusion.
- Acteurs (trices) et mise en tourisme.
- Tourisme et patrimoine.
- Représentation imaginaire et pratique des touristes.
- Tourisme et durabilité.
- La France un des premiers et plus anciens territoires touristiques.
- Les principaux territoires touristiques mondiaux.
Culture général et expression.
Communication en Anglais.
Communication en Allemand.
Atelier de professionnalisation.
- Gestion de l'espace d'accueil.
- Conseil et vente de prestations touristiques.
- Suivi de la clientèle.
- Accompagnement de la clientèle.
Élaboration d'une prestation touristique :
- Analyse de l'activité touristique.
- Diagnostique stratégique d'une organisation touristique.
- Conception d'une prestation.
- Diffusion d'une prestation.
Gestion de l'information touristique :
- Veille informationnelle.
- Traitement de l'information.
- Diffusion de l'information.
- Conservation de l'information.
Tourisme et Territoire :
- Le tourisme dans le monde et sa diffusion.
- Acteurs (trices) et mise en tourisme.
- Tourisme et patrimoine.
- Représentation imaginaire et pratique des touristes.
- Tourisme et durabilité.
- La France un des premiers et plus anciens territoires touristiques.
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Culture général et expression.
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