BTS tourisme
Sesam Ecole Sup - Sesam Institut
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
En présentiel
Nous contacter
Nous contacter
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
Découvrez les localités disponibles pour suivre cette formation en présentiel.
Objectifs
Compétences attestées :
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Elaboration d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique
- Accueil, vente et suivi de clientèle en langue française et étrangère :
- Prise de contact client
- Entretien de vente
- Suivi de clientèle
- Accueil et accompagnement des touristes en français et langue étrangère :
- Accueil physique
- Mise en oeuvre de la prestation
- Bilan
- Elaboration de l'offre touristique
- Création d'un produit touristique
- Promotion du produit
- Veille, traitement et partage de l'information touristique
- Recherche et collecte d'information touristique
- Traitement de l'information
- Participation à l'évolution du système d'information touristique
- Culture générale et expression
- Communication en langues vivantes étrangères
- Anglais
- Allemand ou Espagnol
- Gestion de la relation client
- Tourisme et territoire
- développement durable
- la France
- les principaux territoires touristiques mondiaux
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- la réglementation,
- les acteurs de l'offre touristique,
- le cadre juridique,
- les contrats liés à la relation client
- Mercatique et conception de la prestation touristique
- le marché touristique
- l'organisation touristique et son fonctionnement,
- le montage d'une prestation
- Gestion de l'information touristique
- bureautique et multimédia
- les outils de la communication
- les outils professionnels de gestion...
Programme
Non renseigné
Envie d’en savoir plus sur cette formation ?
Documentez-vous sur la formation
Ces formations peuvent vous intéresser
Avis du centre
À DISTANCE
Tout public
Finançable CPF
-34%
2490 €
1644 €
Avis du centre
SIX-FOURS-LES-PLAGES
À distance / En entreprise
Tout public
Non finançable CPF
3390 €
Les formations les plus recherchées
Formation Angers
Formation Le Mans
Formation La Roche-sur-Yon
Formation Laval
Formation Saint-Herblain
Formation Saint-Nazaire
Formation Cholet
Formation Carquefou
Formation Saumur
Formation Fontenay-le-Comte
Formation Tourisme CPF
Formation Tourisme en ligne
Formation Agent de voyage CPF
Formation Agent de voyage en ligne
Formation Guide touristique
Formation Agent d escale
Formation Hotesse de l air
Formation Guide conferencier
Formation Guide touristique Nantes
Formation Agent de voyage Angers
Formation Agent de voyage Le Mans
Formation Guide touristique Angers
Formation Agent de voyage Saint-Nazaire
Formation Agent de voyage Les Sables-d'Olonne
Formation Agent d escale Saint-Herblain
Formation Agent de voyage La Roche-sur-Yon
Formation Guide touristique Saint-Herblain
Formation Agent de voyage Saint-Herblain