BC1 : ACCOMPAGNEMENT ET COORDINATION DU PARCOURS DE LA PERSONNE

• Accueillir et accompagner la personne dans son parcours

• Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne

• Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne

• Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services

• Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes

BC2 : PROJET ET DEMARCHE QUALITE

• Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet

• Participer à la mise en œuvre d'une démarche qualité

BC3 : POLITIQUE DE LA STRUCTURE ET TERRITOIRE

• Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire

• Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques

• Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public

BC 4 : GESTION DE LA STRUCTURE ET DU SERVICE

• Apporter un appui à la logistique financière

• Participer au recrutement de personne

• Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organisations, de nouvelles technologies

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

• Communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle

• Tirer parti de documents lus et d'une réflexion

• Rendre compte d'une culture acquise en cours de formation

• Apprécier un message ou une situation

• Communiquer par écrit ou oralement

• Appréhender un message

• Réaliser un message

COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ETRANGERE

Niveau B2 du CECRL pour l'activité langagière suivante :

• Compréhension de l'oral

• Compréhension de documents écrits

• Production et interaction écrites

• Production et interaction orales

ACTIONS PROFESSIONNELLES

Les séances consacrées aux actions professionnelles se déroulent de préférence sur des demi-journées uniquement consacrées à cet enseignement. Ces séances pourront conduire notamment à : – des rencontres avec des professionnels ; – la recherche, la préparation et l'exploitation des stages ; – la réalisation d'activités du référentiel d'activités professionnelles (RAP), au travers de projets ou d'actions, en réponse à un besoin professionnel identifié. Ces actions professionnelles permettent une mise en pratique transversale de compétences du référentiel. En cela, elles sont complémentaires des périodes en milieu professionnel.