BTS negociation et digitalisation de la relation client

CFQ Isifa Plus Values

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En présentiel

Durée

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Prix

12 €

Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

L'accroissement de la concurrence conduit une entreprise à donner à ses commerciaux une place centrale. Ils gèrent la relation client dans sa totalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation du client, dans le cadre d'une démarche active vers le client. La digitalisation de la relation client, principale évolution de ce BTS , est une des préoccupations majeures des entreprises.

Programme

- culture générale et expression
- langue vivante étrangère 1
- économie et droit
- communication commerciale
- management et gestion d'activités commerciales
- conduite et présentation de projets commerciaux
- langue vivante étrangère B (épreuve facultative)

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