BTS negociation et digitalisation de la relation client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

Alternancia (Siège)

Non finançable CPF

Etudiant

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux,

- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,

- développer la relation client en e-commerce,

- dynamiser un site de e-commerce,

- faciliter et sécuriser la relation commerciale,

- diagnostiquer l'activité de e-commerce.

Programme

RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE

- cibler et prospecter la clientèle

- négocier et accompagner la relation client

- organiser et animer un événement commercial

- exploiter et mutualiser l'information commerciale

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION

- maîtriser la relation omnicanal

- animer la relation client digital

- développer la relation en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX

- implanter et promouvoir chez des distributeurs

- développer et animer un réseau de partenaires

- créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et Expression

Langue vivante (anglais)

Culture économique, juridique et managériale et CEJM appliquée

Langues des signes Française

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