Alternancia (Siège)

BTS negociation et digitalisation de la relation client - 1ere et 2eme annee -en apprentissage

Alternancia (Siège)

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 14 - Caen
  • 76 - Rouen
  • 76 - Le Havre
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
- Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux,

- impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle,

- développer la relation client en e-commerce,

- dynamiser un site de e-commerce,

- faciliter et sécuriser la relation commerciale,

- diagnostiquer l'activité de e-commerce.
Programme
RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE

- cibler et prospecter la clientèle

- négocier et accompagner la relation client

- organiser et animer un événement commercial

- exploiter et mutualiser l'information commerciale

RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION

- maîtriser la relation omnicanal

- animer la relation client digital

- développer la relation en e-commerce

RELATION CLIENT ET ANIMATION RESEAUX

- implanter et promouvoir chez des distributeurs

- développer et animer un réseau de partenaires

- créer et animer un réseau de vente directe

Culture générale et Expression

Langue vivante (anglais)

Culture économique, juridique et managériale et CEJM appliquée

Langues des signes Française
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