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BTS - Management commercial operationnel - Niveau 5 -BACp2

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 59 - Lille
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  • 02 - Aisne
  • 59 - Nord
  • 60 - Oise
  • 62 - Pas-de-Calais
  • 80 - Somme

Objectifs

Préparer de futurs gestionnaires de services et points de vente à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale

Prendre en charge la relation client dans sa globalité

Animer et dynamiser l'offre

Assurer la gestion opérationnelle de l 'unité commerciale

Manager son équipe commerciale

Appréhender la relation client par de nouveaux canaux: sites web ,applications et réseaux sociaux

Programme

Matières générales :

  • Culture générale et expression

  • Culture économique juridique et managériale

  • Communication en langue vivante étrangère

4 blocs de compétences professionnelles :


  • Développer la relation client et assurer la vente conseil

  • Animer et dynamiser l 'offre commerciale

  • Assurer la gestion opérationnelle

  • Manager l 'équipe commerciale

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