BTS management commercial operationnel - MCO

Le titulaire d'un brevet de technicien supérieur management commercial opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.


Il intègre l'omni-canalité dans sa démarche et adopte une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informatique en amont de la vente jusqu'à l'après vente et la fidélisation.


Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.


Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.