BTS management commercial operationnel - MCO

GRETA Auvergne

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 63 - Clermont-Ferrand
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Le titulaire d'un brevet de technicien supérieur management commercial opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.


Il intègre l'omni-canalité dans sa démarche et adopte une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informatique en amont de la vente jusqu'à l'après vente et la fidélisation.


Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.


Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Programme

  • Culture générale et expression

  • Langue vivante

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Développement de la relation client

  • Vente

  • Conseil

  • Animation

  • Dynamisation de l'offre commerciale

  • Gestion opérationnelle

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Management de l'équipe commerciale

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