BTS management commercial operationnel - MCO

Culture générale et expression

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Communiquer oralement

Anglais

- Niveau B2 du CECRL pour les activités : compréhension de documents écrits, production et interaction écrites, production et interaction orales, compréhension de l'oral

Culture économique, juridique et managériale

- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

- Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

- Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Développer la relation client et assurer la vente conseil

- Assurer la veille informationnelle.

- Réaliser des études commerciales.

- Vendre.

- Entretenir la relation client.

Animer et dynamiser l'offre commerciale

- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.

- Organiser l'espace commercial.

- Développer les performances de l'espace commercial.

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale.

- Évaluer l'action commerciale.
                              
Assurer la gestion opérationnelle

- Gérer les opérations courantes.

- Prévoir et budgétiser l'activité.

- Analyser les performances.

Manager l'équipe commerciale

- Organiser le travail de l'équipe commerciale.

- Recruter des collaborateurs.

- Animer l'équipe commerciale.

- Évaluer les performances de l'équipe commerciale.