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BTS management commercial operationnel

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  • 59 - Lille
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  • 87 - Haute-Vienne
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  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
  • 971 - Guadeloupe
  • 972 - Martinique
  • 973 - Guyane
  • 974 - La Réunion
  • 975 - Saint-Pierre-et-Miquelon
  • 976 - Mayotte
  • 977 - Saint-Barthélemy
  • 978 - Saint-Martin
  • 984 - Terres australes et antarctiques françaises
  • 986 - Wallis et Futuna
  • 987 - Polynésie française
  • 988 - Nouvelle-Calédonie
  • 989 - Île de Clipperton

Objectifs


  • Assurer la veille informationnelle

  • Réaliser et exploiter des études commerciales

  • Vendre dans un contexte omnicanal

  • Entretenir la relation client

  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services

  • Organiser l'espace commercial

  • Développer les performances de l'espace commercial

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale

  • Évaluer l'action commerciale

  • Gérer les opérations courantes

  • Prévoir et budgétiser l'activité

  • Analyser les performances

  • Organiser le travail de l'équipe commerciale

  • Recruter des collaborateurs

  • Animer l'équipe commerciale

  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale

     

Programme


Bloc de compétences n° 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil

  •      Compétences travaillées : Assurer la veille informationnelle 

    • Réaliser des études commerciales 

    • Vendre 

    •  Entretenir la relation client



Bloc de compétences n° 2 : animer et dynamiser l'offre commerciale


  • Compétences travaillées : - Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de      services


    • Organiser l'espace commercial

    • Développer les performances de l'espace commercial 

    • Concevoir et mettre en place la communication commerciale 

    • Évaluer l'action commerciale 



Bloc de compétences n° 3 : assurer la gestion opérationnelle


  • Compétences travaillées : - Gérer les opérations courantes


    •  Prévoir et budgétiser l'activité 

    •  Analyser les performances 



Bloc de compétences n° 4 : manager l'équipe commerciale


  • Compétences travaillées : - Organiser le travail de l'équipe commerciale 


    • Recruter des collaborateurs 

    • Animer l'équipe commerciale 

    • Évaluer les performances de l'équipe commerciale




 

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